Responsable del tratamiento
- Responsable: Llongarriu Rural SL
- Marca comercial: Finca Llongarriu
- Email de contacto: info@fincallongarriu.com
Compromiso con la privacidad
Finca Llongarriu respeta la privacidad de sus usuarios y trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa vigente.
Datos que podemos tratar
Podemos tratar, según el caso:
- nombre y apellidos
- teléfono
- correo electrónico
- país de residencia
- datos de reserva y estancia
- preferencias comunicadas voluntariamente
- datos de facturación
- historial de contacto
- imágenes de videovigilancia
- datos técnicos de navegación (cookies)
Finalidades del tratamiento
Los datos podrán ser utilizados por:
- a)Gestión de reservas y alojamiento
Tramitación de solicitudes, confirmaciones, pagos, llegadas, incidencias y servicio al cliente.
- b)Atención de consultas
Respuesta a comunicaciones recibidas por email, teléfono u otros canales.
- c)Comunicaciones comerciales
Envío de newsletters, novedades, promociones o experiencias, siempre que exista consentimiento o base legal suficiente.
- d)Gestión de eventos
Bodas, celebraciones, reuniones privadas o actividades contratadas.
- e)Seguridad
Videovigilancia y control de accesos.
- f)Cumplimiento legal
Obligaciones fiscales, contables, turísticas o administrativas.
Base jurídica
Las bases legales pueden ser:
- ejecución de un contrato o reserva,
- aplicación de medidas precontractuales,
- consentimiento expreso,
- cumplimiento de obligación legal,
- interés legítimo en seguridad, organización interna y calidad del servicio.
Newsletter y marketing
Cuando el usuario se suscriba voluntariamente, podrá recibir comunicaciones comerciales de Finca Llongarriu.
Se podrá dar de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o escribiendo a info@fincallongarriu.com.
Plataformas externas y proveedores
Para prestar correctamente los servicios, se pueden utilizar terceros proveedores como:
- plataforma de reservas (RoomRaccoon o similares),
- hosting web,
- proveedores de mailing,
- gestoría y asesoría,
- pasarelas de pago,
- herramientas analíticas.
Estos proveedores tratarán datos bajo sus propios términos o como encargados de tratamiento según corresponda.
WhatsApp y canales externos
Si el usuario contacta vía WhatsApp o redes sociales, el tratamiento también puede quedar sujeto a las condiciones propias de Meta Platforms o del proveedor correspondiente.
Conservación de datos
Los datos se conservarán:
- mientras exista relación contractual,
- durante plazos legales obligatorios,
- mientras no se retire el consentimiento,
- durante el tiempo necesario para atender responsabilidades.
Destinatarios
Los datos podrán comunicarse cuando sea necesario a:
- administraciones públicas,
- entidades financieras,
- proveedores tecnológicos,
- asesorías,
- autoridades competentes,
- empresas vinculadas a la reserva o servicio contratado.
Transferencias internacionales
Algunas herramientas tecnológicas pueden implicar transferencias internacionales de datos. En estos casos se aplicarán garantías adecuadas exigidas por la normativa.
Derechos del interesado
El usuario puede ejercer:
- acceso
- rectificación
- supresión
- oposición
- limitación
- portabilidad
Mediante correo a: info@fincallongarriu.com
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
- Videovigilancia
Por motivos de seguridad, ciertas zonas comunes pueden disponer de cámaras debidamente señalizadas. No se ubican en espacios íntimos o especialmente protegidos.
- Menores
Cuando la reserva incluya menores, los datos tendrán que ser facilitados por sus padres, madres o representantes legales.