Responsable deltractament
- Responsable: Llongarriu Rural SL
- Marca comercial: Finca Llongarriu
- Email de contacte: info@fincallongarriu.com
Compromís amb la privacitat
Finca Llongarriu respecta la privacitat dels seus usuaris i tracta les dades personals conforme al Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 i la resta de normativa vigent.
Dades que podem tractar
Podem tractar, segons el cas:
- nom i cognoms
- telèfon
- correu electrònic
- país de residència
- dades de reserva i estada
- preferències comunicades voluntàriament
- dades de facturació
- historial de contacte
- imatges de videovigilància
- dades tècniques de navegació (cookies)
Finalitats del tractament
Les dades podran ser utilitzades per:
- a)Gestió de reserves i allotjament
Tramitació de sol·licituds, confirmacions, pagaments, arribades, incidències i servei al client.
- b)Atenció de consultes
Resposta a comunicacions rebudes per email, telèfon o altres canals.
- c)Comunicacions comercials
Enviament de newsletters, novetats, promocions o experiències, sempre que existeixi consentiment o base legal suficient.
- d)Gestió d’esdeveniments
Bodes, celebracions, reunions privades o activitats contractades.
- e)Seguretat
Videovigilància i control d’accessos.
- f)Compliment legal
Obligacions fiscals, comptables, turístiques o administratives.
Base jurídica
Les bases legals poden ser:
- execució d’un contracte o reserva,
- aplicació de mesures precontractuals,
- consentiment exprés,
- compliment d’obligació legal,
- interès legítim en seguretat, organització interna i qualitat del servei.
Newsletter i màrqueting
Quan l’usuari s’hi subscrigui voluntàriament, podrà rebre comunicacions comercials de Finca Llongarriu.
Es podrà donar de baixa en qualsevol moment mitjançant l’enllaç inclòs als correus o escrivint a info@fincallongarriu.com.
Plataformes externes i proveïdors
Per prestar correctament els serveis, es poden utilitzar tercers proveïdors com:
- plataforma de reserves (RoomRaccoon o similars),
- hosting web,
- proveïdors de mailing,
- gestoria i assessoria,
- passarel·les de pagament,
- eines analítiques.
Aquests proveïdors tractaran dades sota els seus propis termes o com a encarregats de tractament segons correspongui.
WhatsApp i canals externs
Si l’usuari contacta via WhatsApp o xarxes socials, el tractament també pot quedar subjecte a les condicions pròpies de Meta Platforms o del proveïdor corresponent.
Conservació de dades
Les dades es conservaran:
- mentre existeixi relació contractual,
- durant terminis legals obligatoris,
- mentre no es retiri el consentiment,
- durant el temps necessari per atendre responsabilitats.
Destinataris
Les dades podran comunicar-se quan sigui necessari a:
- administracions públiques,
- entitats financeres,
- proveïdors tecnològics,
- assessories,
- autoritats competents,
- empreses vinculades a la reserva o servei contractat.
Transferències internacionals
Algunes eines tecnològiques poden implicar transferències internacionals de dades. En aquests casos s’aplicaran garanties adequades exigides per la normativa.
Drets de l’interessat
L’usuari pot exercir:
- accés
- rectificació
- supressió
- oposició
- limitació
- portabilitat
Mitjançant correu a: info@fincallongarriu.com
També pot reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades: www.aepd.es
- Videovigilància
Per motius de seguretat, certes zones comunes poden disposar de càmeres degudament senyalitzades. No s’ubiquen en espais íntims o especialment protegits.
- Menors
Quan la reserva inclogui menors, les dades hauran de ser facilitades pels seus pares, mares o representants legals.