Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

Responsable: Llongarriu Rural SL

Marque déposée : domaine Llongarriu

Adresse électronique de contact : info@domainellongarriu.com

Engagement en faveur de la protection de la vie privée

domaine Llongarriu respecte la vie privée de ses utilisateurs et traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Loi organique 3/2018 et aux autres réglementations en vigueur.

Données que nous pouvons traiter

Nous pouvons traiter, selon les cas :

prénom et nom de famille

téléphone

e-mail

pays de résidence

Détails de la réservation et du séjour

préférences communiquées volontairement

Informations de facturation

historique des contacts

images de vidéosurveillance

données techniques de navigation (cookies)

Objectifs du traitement

Les données peuvent être utilisées pour :

a) Gestion des réservations et des hébergements

Traitement des demandes, confirmations, paiements, arrivées, incidents et service client.

b) Participation aux enquêtes

Réponse aux communications reçues par courriel, téléphone ou autres canaux.

c) Communications commerciales

Envoi de newsletters, d'actualités, de promotions ou de témoignages, sous réserve d'un consentement ou d'une base légale suffisante.

d) Gestion d'événements

Mariages, célébrations, réunions privées ou activités contractuelles.

e) Sécurité

Vidéosurveillance et contrôle d'accès.

f) Conformité légale

Obligations fiscales, comptables, touristiques ou administratives.

Base juridique

Les bases juridiques peuvent être :

exécution d'un contrat ou d'une réservation,

application de mesures précontractuelles,

consentement exprès,

respect d'une obligation légale,

Intérêt légitime en matière de sécurité, d'organisation interne et de qualité de service.

Newsletter et marketing

Lorsque l'utilisateur s'abonne volontairement, il pourra recevoir des communications commerciales de domaine Llongarriu.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien inclus dans les e-mails ou en écrivant à info@domainellongarriu.com.

Plateformes et fournisseurs externes

Pour assurer le bon fonctionnement des services, il peut être possible de faire appel à des prestataires tiers tels que :

plateforme de réservation (RoomRaccoon ou similaire),

hébergement web,

fournisseurs de services postaux,

gestion et conseil,

passerelles de paiement,

outils analytiques.

Ces prestataires traiteront les données selon leurs propres conditions ou en tant que sous-traitants, selon le cas.

WhatsApp et canaux externes

Si l'utilisateur prend contact via WhatsApp ou les réseaux sociaux, le traitement peut également être soumis aux conditions des plateformes Meta ou du fournisseur correspondant.

conservation des données

Les données seront conservées :

tant qu'une relation contractuelle existe,

pendant les délais légaux obligatoires,

jusqu'à ce que le consentement soit retiré,

pour le temps nécessaire à l'accomplissement des responsabilités.

Bénéficiaires

Les données peuvent être communiquées, le cas échéant, à :

administrations publiques,

institutions financières,

fournisseurs de technologies,

conseil,

autorités compétentes,

sociétés liées à la réservation ou au service contractuel.

transferts internationaux

Certains outils technologiques peuvent impliquer des transferts internationaux de données. Dans ce cas, les garanties appropriées prévues par la réglementation seront appliquées.

Droits de la partie intéressée

L'utilisateur peut s'exercer :

accéder

rectification

effacement

opposition

limitation

portabilité

Par courriel à : info@domainellongarriu.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données : www.aepd.es

vidéosurveillance

Pour des raisons de sécurité, certaines parties communes peuvent être équipées de caméras dûment signalées. Elles ne sont pas situées dans des espaces intimes ou particulièrement protégés.